Morrowhelm desteği
Hesap, senkronizasyon, veri veya abonelik sorunlarında yanındayız. Giriş yapıp Hesap ekranındaki formu kullanman, talebi doğru hesaba bağlamamızı sağlar.
Senkronizasyon sorununda
- Her iki cihazda da aynı Clerk hesabıyla giriş yaptığını kontrol et.
- Mobil Hesap ekranında “Şimdi eşle” seçeneğini kullan.
- Çakışma görürsen telefon veya web kopyasından hangisini koruyacağını açıkça seç.
- Uygulamayı silmeden önce Hesap ekranından veri dışa aktarımı al.
Satın alma ve geri yükleme
iPhone’da Hesap → “Satın alımları geri yükle” ile aynı Apple hesabındaki Pro hakkını yenile. Morrowhelm Pro aylık veya yıllık otomatik yenilenen bir aboneliktir. App Store aboneliğini Apple abonelikleri sayfasından yönet veya iptal et. Web’den aldığın abonelik Hesap ekranındaki Stripe yönetim bağlantısından yönetilir.
App Store satın alımı için iade talebini Apple’ın Sorun Bildir sayfasından iletebilirsin. Web satın alımıyla ilgili ödeme talebini aşağıdaki destek kanalından gönder.
Türkiye: Apple, aboneliği hemen sona erdirme ve kullanılmayan süre için orantılı geri ödeme seçeneği sunar. Bunun için Apple’ın Türkiye iptal yönergesini izleyebilirsin. Bu seçenek olağan “sonraki yenilemeyi kapat” işleminden farklıdır.
Verini alma veya hesabı silme
Mobil ya da web Hesap ekranından verini JSON olarak alabilir ve hesabını destekle iletişime geçmeden kalıcı silebilirsin. Mobilde Hesap → Hesabı ve verileri kalıcı sil; web’de Hesap → Hesabı ve verileri sil yolunu kullan. Web aboneliği silme sırasında iptal edilir. App Store aboneliği hesap silmeyle iptal olmaz ve Apple tarafından ücretlendirilmeye devam edebilir; silmeden önce Apple aboneliklerinden iptal et.
Talebe ne eklemelisin?
Cihaz modeli, iOS/tarayıcı sürümü, beklediğin sonuç ve gördüğün hata metni yeterlidir. Şifre, kart bilgisi veya hassas not içeriği gönderme.